Analysen, die Sie weiterbringen, und ein Award, auf den Sie stolz sein können.

TOP SERVICE® Deutschland zeichnet seit 2005 Unternehmen mit herausragender Kundenorientierung aus. Es ist Deutschlands ältester Service-Award.

Grundlage ist eine wissenschaftliche Befragung Ihrer echten Kunden, keine Jury und kein Panel. Ausgewertet wird mit dem FOKUS-Modell, entwickelt gemeinsam mit Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg.

✅ Fokus auf das, was wirklich wirkt

✅ Aufwand und Kosten dort sparen, wo sie wenig bringen

✅ Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden erhöhen

✅ Erfolge sichtbar machen: Veröffentlichung im Handelsblatt und Preisverleihung 🏆

👉 www.topservicedeutschland.de

Was mich begeistert?

Menschen und Organisationen mit echter Haltung, die für ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen Erlebnisse schaffen, die in Erinnerung bleiben.

Diese Unternehmen tun das Richtige aus Überzeugung. Genau deshalb sind sie oft erfolgreicher als ihre Wettbewerber: Ihre Kund:innen bleiben treu, kaufen mehr und empfehlen sie gerne weiter.

Für mich bedeutet Business mehr als Kennzahlen. Es geht um Sinn, Wirkung und Verantwortung, oder wie man heute sagt: Purpose.

Ich bin sehr dankbar, dass ich Organisationen dabei unterstützen darf, ihre Kundenorientierung weiterzuentwickeln: Strategisch, kulturell und operativ. Dabei geht es um mehr als ein gutes Bauchgefühl:

✅ Wir machen Kundenorientierung messbar, vergleichbar und steuerbar.

✅ Wir zeigen, wo sich Investitionen in Kundenorientierung am meisten lohnen.

✅ Mit dem TOP SERVICE® Deutschland-Siegel machen wir Ihre Erfolge sichtbar, die Preisträger erscheinen im Handelsblatt.

In meinen Vorträgen, Beiträgen und Gesprächen geht es oft um eine Frage: Wie verstehen wir Menschen und ihre Bedürfnisse besser, um daraus klügere Entscheidungen und wirksamere Handlungen abzuleiten?

Darin liegt für mich ein entscheidender Schlüssel für Erfolg und für erfüllende Beziehungen, beruflich wie privat.

👉 Wenn Sie diese Themen auch bewegen, wählen Sie einfach einen passenden Termin. Ich freue mich auf den Austausch!